Быть на «одной волне» с потребителем
4 июля в Губахе на площадке комплекса АКМ состоялся обучающий семинар для сотрудников коммерческих служб и менеджмента компаний «Метадинеа» и «Метафракс Кемикалс». Темой семинара стал новый продукт – меламин, выпускать который «Метафракс» начал в этом году.
В ходе образовательного дня участники узнали о технологии производства меламина, его основных характеристиках, методах контроля качества, способах использования, особенностях хранения и логистики. В качестве экспертов выступили заместитель начальника цеха меламина Сергей Сметанин и инженер-химик аналитической лаборатории комплекса АКМ Кристина Стряпунина, которые также обратили внимание коллег на особенности производства продукта на установках разного типа и характеристики, не регламентируемые технической документацией, но важные при использовании меламина.
Менеджер по качеству ООО «Метадинеа» Максим Хамидулин поделился с коллегами информацией о синтезе смол с применением меламина. С мая компания начала серийное производство меламиноформальдегидных (МФ) смол с применением губахинского меламина. Этому предшествовал ряд исследований и лабораторных испытаний, проведенных сотрудниками орехово-зуевской площадки. За это время производители МФ-смолы наработали немало знаний и опыта, которые, по мнению Максима Хамидулина, помогут менеджерам группы при общении и работе с потребителями.
- Надеюсь, что эта информация поможет коллегам, занимающимся продажами меламина, МФ-смолы, стать ближе к потребителю, общаться с ними на «одной волне», понимать их требования, проблемы и предлагать решения, - отметил Максим Геннадьевич.
Встреча оказалась полезной не только для менеджеров, но и для технологов. Анализ отзывов потребителей губахинского меламина, самым крупным из которых является «Метадинеа», вызвал жаркую дискуссию. «Удалось обсудить решения по улучшению качества меламина, совместно наметили план действий, пришли к необходимости корректировки программ омологации продукта для крупных потребителей», - поделился Максим Хамидулин.
В ходе семинара участники смогли не только узнать о технологии выпуска меламина, но и посмотреть само производство. Сергей Сметанин провел для коллег обстоятельную экскурсию по установке меламина мощностью 40 тыс. тонн в год, показал основные технологические узлы. Также участники побывали на складе готовой продукции и посетили лабораторию, где познакомились с современным оборудованием для аналитического контроля качества сырья и готового продукта.
- Впечатлили масштабность площадки комплекса АКМ; современная организация вопросов безопасности; решения, которые были применены при управлении производством. Особо хотелось бы отметить чистоту и благоустроенность территории, - поделился начальник центра исследований и разработок ООО «Метадинеа» Сергей Иванов. – Благодарим организаторов за предоставленную возможность неформального общения между представителями производителя и потребителя меламина. Состоялся интересный обмен мнениями по гранулометрическому составу продукта, возможностями управлять им и важности этого параметра для дальнейшего производства смол. Стоит отметить, что обмен был открытым, не скрывались возникающие трудности и ответы были достаточно исчерпывающими. Для меня по профилю своей деятельности был также актуален и интересен визит в лаборатории, где удалось ознакомиться с аппаратной базой, используемой в контроле качества, и оценить примененные проектные решения. Радует возможность в ходе таких мероприятий расширить контакты между сотрудниками различных подразделений Группы, что, я надеюсь, будет полезным в дальнейшей работе.